Q&A – Tavanti Jewels

Effettuare un ordine su www.tavantijewels.com è facile:

Scegli una categoria dal menu di navigazione. Seleziona il gioiello desiderato e fai clic su "Acquista adesso". Dopo aver aggiunto tutti i prodotti che intendi ricevere puoi concludere il tuo acquisto. Accedi al tuo account o, se non vuoi crearne uno, procedi con il checkout degli ospiti. Inserisci i tuoi dati, il tuo indirizzo di consegna, un numero di telefono, scegli il metodo di pagamento e completa il tuo ordine. Una volta completato il pagamento riceverai una conferma dell'ordine che sarà accuratamente preparato e spedito, con aggiornamenti in ogni fase del processo.

È possibile cancellare un ordine o chiederne la modifica prima che l’ordine sia preparato e consegnato al corriere. Per farlo è necessario comunicare per iscritto al nostro servizio clienti la tua richiesta di modifica o annullamento. Non è possibile aggiungere articoli a un ordine esistente, ma è possibile effettuare un nuovo ordine per eventuali pezzi aggiuntivi.

Vogliamo fornire il servizio migliore ai nostri clienti e permettergli di acquistare immediatamente i modelli più richiesti e dato che si tratta di prodotti esclusivi e disponibili in quantità limitata non offriamo la possibilità di fare prenotazioni e riservare i prodotti. In quanto produttori siamo in grado di realizzare i nostri gioielli su richiesta entro una decina di giorni.

Il tuo ordine verrà accuratamente imballato in una scatola protettiva anonima e sigillata, che lo proteggerà durante il trasporto, per assicurarti che arrivi in perfette condizioni alla consegna. Ogni gioiello viene accuratamente sistemato in un astuccio griffato Tavanti e sistemato in una bella scatola anch’essa con il nostro logo.

La nostra offerta è completamente artigianale. I gioielli Tavanti sono disegnati e prodotti in Italia, nel nostro atelier nel cuore della Toscana. Le collezioni di gioielli in oro Tavanti sono disegnate internamente e prendono forma dalle mani esperte dei nostri maestri orafi che sono in grado di creare gioielli unici, combinando la tradizione italiana alle tecniche più innovative e moderne.

Si, offriamo il servizio di riparazione dei gioielli acquistati sul nostro sito. La riparazione in garanzia è un servizio gratuito, se la causa risulta essere imputabile al produttore.

I nostri esperti orafi si riservano il diritto di analizzare l’articolo per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica (i tempi di analisi possono decorrere fino a 30 giorni). La riparazione in garanzia sarà gratuita una volta che Tavanti Jewels constaterà che il difetto del prodotto sia dovuto a difetti di fabbricazione.

I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda della casistica. Le tempistiche possono andare dai 60 ai 70 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine è destinato all’interno dell’Unione Europea non dovrai pagare tasse e dazi addizionali. Tutte le tasse e dazi applicabili sono inclusi nel prezzo di acquisto finale del tuo ordine. Se il tuo ordine è destinato al di fuori dell'Unione Europea, escluderemo tutti i dazi all'importazione e le imposte dal costo di acquisto. Come destinatario, dovrai invece pagarli direttamente al corriere per liberare il tuo ordine dalla dogana all'arrivo. Informiamo i clienti degli Stati Uniti d’America che Tavanti non raccoglie le imposte di vendita o di utilizzo. Il tuo acquisto potrebbe essere soggetto a imposte sulle vendite o sull'uso, a meno che il tuo stato non sia esente da queste imposte. Molti stati richiedono una dichiarazione dei redditi relativa alle vendite / all'uso alla fine dell'anno per gli acquisti imponibili che non sono stati tassati (compresi gli acquisti su Internet) e il pagamento dell'imposta sull'uso di tali acquisti. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare l'ufficio doganale locale / autorità fiscale competente.

Offriamo un servizio di reso gratuito e garantiamo un rimborso completo per tutti gli articoli che ci vengono restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalle Condizioni di Vendita del sito. Per usufruire del servizio gratuito e garantire l’accettazione del reso è necessario che soddisfi le condizioni specificate nella nostra politica di Resi e Rimborsi.

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